Penanganan Unaccompanied Minor pada Maskapai Singapore Airlines oleh Staf Services PT Jasa Angkasa Semesta di Bandara International I Gusti Ngurah Rai

Erawati, Ni Kadek Buda (2024) Penanganan Unaccompanied Minor pada Maskapai Singapore Airlines oleh Staf Services PT Jasa Angkasa Semesta di Bandara International I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_2115813010_0711018902_0007086206_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (416kB)
	Text (Full Text) RAMA_93401_2115813010_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penanganan Unaccompanied Minor (anak di bawah umur yang bepergian tanpa pendamping) oleh staf services PT Jasa Angkasa Semesta di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai yang melayani maskapai Singapore Airlines. Penanganan Unaccompanied Minor memerlukan prosedur yang khusus dan teliti untuk menjamin keselamatan serta kenyamanan selama perjalanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa staf services telah melaksanakan prosedur sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan oleh Singapore Airlines, meskipun terdapat beberapa tantangan yang dihadapi dalam prosesnya. Studi ini juga mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan, khususnya dalam komunikasi antar-staf dan penanganan situasi darurat. Rekomendasi diberikan untuk meningkatkan kualitas layanan dalam penanganan Unaccompanied Minor di masa mendatang.

Actions (login required)

View Item