Penanganan In Room Check-in oleh Lady In Red di The Apurva Kempinski Bali

Oktaviani, Ni Luh Putri (2024) Penanganan In Room Check-in oleh Lady In Red di The Apurva Kempinski Bali. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93402_2115823136_NIDN0006106208_NIDN0825128901_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (603kB)
	Text (Full Text) RAMA_93402_2115823136_full.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Berdasarkan pembahasan mengenai penanganan in room check in oleh Lady in Red di The Apurva Kempinski Bali dapat disimpulkan bahwa in room check in adalah metode check in yang dilakukan di kamar, jadi tamu merasa lebih private dan nyaman tanpa perlu mengantri lama untuk proses check in. Lady in Red juga akan selalu mengusahakan kenyamanan dan kepuasan tamu dengan cara selalu mengangani tamu secara personalize dan lebih intact terutama dalam menerapkan SOP yang sudah ditentukan. Untuk penanganan In Room Check-in Oleh Lady in Red di The Apurva Kempinski Bali terbagi menjadi tiga tahapan, yaitu tahapan persiapan diri, persiapan alat dan penanganan. Dalam tahapan persiapan diri, seorang Lady in Red melakukan absensi dan menggunakan seragam sesuai dengan standar hotel. Pada tahapan persiapan alat, seorang Lady in Red akan membersihkan area kerja di gebyok Lady in Red, memastikan komputer dalam keadaan siap digunakan, mengecek black folder RC dan mesin EDC, mengecek traces tamu di sistem opera, dan mengecek comment pada sistem opera. Pada tahapan penanganan, seorang Lady in Red akan menyambut dan memberikan welcome drink, mengkonfirmasi RC (Registration Card), menjelaskan fasilitas hotel saat menuju kamar, melakukan In Room Check-in, dan memperbarui data tamu di sistem.

Actions (login required)

View Item