Implementasi Promosi dan Brand Image serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Tomoro Coffee Cabang Sesetan Bali

Nabila, Hanifatus (2024) Implementasi Promosi dan Brand Image serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Tomoro Coffee Cabang Sesetan Bali. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93308_2315764034_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93308_2315764034_0008126111_0007036508_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (iThenticate) RAMA_93308_2315764034_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana implementasi promosi dan brand image serta pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan Tomoro Coffee Cabang Sesetan Bali baik secara parsial maupun secara simultan. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling dan purpose sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 90 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan metode penyebaran kuesioner secara langsung kepada responden melalui tatap muka langsung dan melalui google form. Data dianalisis dengan teknik analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi promosi dan brand image terhadap loyalitas pelanggan Tomoro Coffee yang ditunjukkan dari hasil penelitian analisis deskripsi keduanya sudah berjalan sangat baik. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tomoro Coffee, yang ditunjukkan oleh hasil analisis koefisien regresi sebesar 0,215. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tomoro Coffee yang ditunjukkan oleh hasil analisis koefisien regresi sebesar 0,748. Promosi dan brand image berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan Tomoro Coffee, yang ditunjukkan pada hasil uji F dengan nilai sebesar 55,600>3,10 dengan nilai signifikansi 0,000<0,05. Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam mempertahankan kreativitas dalam mempromosikan sebuah produk agar memiliki brand image yang baik untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Promosi, brand image, loyalitas pelanggan

Actions (login required)

View Item