Tugas-Tugas Administrasi Front Office Department di Hotel Padma Resort Legian

Meiyanti, Ni Made (2024) Tugas-Tugas Administrasi Front Office Department di Hotel Padma Resort Legian. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_2115713093_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_2115713093_0007096409_0019096406_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendokumentasikan tugas-tugas administrasi yang dilaksanakan oleh Front Office Department di Hotel Padma Resort Legian. Hotel Padma Resort Legian, sebagai salah satu destinasi mewah di Bali, memiliki struktur administrasi yang kompleks di departemen front office, yang berfungsi sebagai pusat interaksi antara tamu dan manajemen hotel. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif melalui observasi langsung, wawancara dengan staf front office, dan analisis dokumen terkait prosedur administrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas-tugas administrasi utama di departemen front office meliputi pemrosesan reservasi, check-in dan check-out tamu, penanganan keluhan, dan pengelolaan sistem informasi hotel. Proses ini tidak hanya memastikan pelayanan yang efisien tetapi juga berperan penting dalam pengalaman keseluruhan tamu. Tugas-tugas ini melibatkan penggunaan berbagai sistem perangkat lunak untuk manajemen reservasi dan komunikasi internal, serta prosedur standar operasional untuk memastikan kepuasan tamu dan operasional yang lancar.

Actions (login required)

View Item