Peran Reservasi dalam Meningkatkan Penjualan Kamar di The Patra Bali Resort & Villas

Andryani, Ni Putu Dhea (2024) Peran Reservasi dalam Meningkatkan Penjualan Kamar di The Patra Bali Resort & Villas. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_2115713009_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_6341_2115713009_0015127705_0019056004_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (601kB)

Abstract

Sales & Marketing Department adalah salah satu department yang memiliki tanggung jawab untuk mencapai target occupancy dengan cara menjual dan memasarkan produk serta jasa yang ditawarkan oleh hotel. Bagian Reservasi merupakan bagian yang bertanggung jawab dalam menerima pemesanan kamar dari para tamu. Reservasi juga bertugas membantu Sales & Marketing Departement dalam melakukan promosi penjualan kamar, salah satunya yaitu berinteraksi dengan calon tamu melalui e-mail, whatsapp, dan telepon hotel. Pada kenyataannya tingkat hunian kamar di tahun 2023 tidak dapat mencapai target yang telah diberikan oleh perusahaan. Maka dari itu penting untuk mengetahui bagaimana peran reservasi dalam meningkatkan penjualan kamar. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran yang dilaksanakan oleh bagian reservasi dalam meningkatkan penjualan kamar. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara dan observasi mendalam terhadap staff bagian reservasi mengenai hambatan dan bagaimana mereka menjalankan peran dalam meningkatkan penjualan kamar di The Patra Bali Resort & Spa.

Actions (login required)

View Item