Pelayanan Special Occasion Amenities untuk Tamu oleh Amenities Team In Room Dining di The Apurva Kempinski Bali

Mahesuari, Putu Putri (2024) Pelayanan Special Occasion Amenities untuk Tamu oleh Amenities Team In Room Dining di The Apurva Kempinski Bali. Diploma thesis, Polieknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93402_2115823158_0001056408_0817029402_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (479kB)
	Text (Full Text) RAMA_93402_2115823158_Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Spesial occasion amenities adalah amenities yang diberikan oleh The Apurva Kempinski Bali kepada tamu yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan tamu. Special occasion amenities yang ada di The Apurva Kempinski Bali akan diberikan kepada tamu yang menginap di The Apurva Kempinski Bali mulai dari cake, wine, dan SPA amenities yang harus di berikan kepada tamu setelah tamu tersebut check-in. Special Occasion amenities ini adalah special amenities yang diberikan hanya untuk tamu yang sedang merayakan hari spesialnya di The Apurva Kempinski Bali seperti Honeymoon, Anniversary, dan Birthday. Pada saat tamu melakukan pemesanan kamar melalui reservation yang ada di hotel maupun melalui travel agent, tamu dapat mencantumkan note “special occasion” yang nanti informasi tersebut akan dapat dilihat di Opera system oleh amenities team. Untuk tamu walk in, saat proses check-in tamu akan memberikan informasi secara langsung ke front desk mengenai special occasion tamu. Special occasion amenities nantinya akan disiapkan dan dikirimkan ke kamar tamu yang memiliki special occasion oleh amenities team In room dining pada saat tamu sudah check-in.

Actions (login required)

View Item