Penanganan Booking Resort Activity Oleh Guest Service Ambassador Di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Dewi, Ni Kadek Lina Kesuma and Yulianthi, Ayu Dwi and Suja, I Ketut (2022) Penanganan Booking Resort Activity Oleh Guest Service Ambassador Di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93402_1915823092_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (979kB) | Request a copy
	Text ((Cover - Bab 1 , Bab 5 dan Refrerensi)) RAMA_93402_1915823092_0015078501_0031126475_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (403kB)

Abstract

Berdasarkan uraian diatas, dalam Penanganan booking resort activity oleh guest service ambassador di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort dapat disimpulkan yaitu: Penanganan booking resort activity oleh GSA (Guest Service Ambassador) di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort dibagi menjadi dua tahap. Pertama yaitu tahap persiapan. Tahap persiapan terdiri dari persiapan diri, persiapan peralatan dan area kerja. Pada tahap persiapan diri penulis memastikan badan sehat, bersih, dan berpenampilan rapi. Selanjutnya yaitu persiapan peralatan dan area kerja, pada tahapan ini penulis mempersiapkan semua peralatan kerja seperti alat tulis, buku catatan, dan daily log sheet form untuk mencatat kebutuhan tamu. Kedua yaitu tahap penanganan. Penaganan booking resort activity di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort melalui beberapa tahapan adalah mengucapkan salam dengan suara yang ramah dan tersenyum, memastikan identitas tamu pada saat tamu melakukan panggilan telepon, membuat list booking resort activity via excel, mengirimkan list booking resort activity ke departemen terkait melalui whatsapp group.

Actions (login required)

View Item