Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Sistem E-Tobas (Electronic Total Baggage Solution) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi Kasus Di PT. Angkasa Pura Logistics Cabang Bali)

Anantawijaya, I Gede Agung and Sanjaya, I Gusti Ngurah and Kariati, Ni Made (2022) Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Sistem E-Tobas (Electronic Total Baggage Solution) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi Kasus Di PT. Angkasa Pura Logistics Cabang Bali). Repositori Politeknik Negeri Bali.

	Text (Artikel) RAMA_93308_1815744123_Artikel.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (525kB)
	Text (Surat Pernyataan Bebas Plagiarisme) RAMA_93308_1815744123_Pernyataan.pdf - Supplemental Material Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (542kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pengguna pada sistem E-Tobas (Electronic Total Baggage Solution) PT. Angkasa Pura Logistik Cabang Bali. Dengan menggunakan metode EUCS (End User Computing Satisfaction) yang memiliki 5 variabel yaitu Content, Accuracy, Format, Timeliness, Ease of Use. Penelitian ini teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert dengan sampel berjumlah 30 orang. Dengan teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian yang didapat bahwa kelima variabel EUCS, variabel isi mendapat nilai rata-rata skor sebesar 4.06, akurasi mendapat nilai 3.83, bentuk mendapat nilai 4.02, ketepatan waktu mendapat nilai 3.97 dan kemudahan penggunaan mendapat nilai 4.16. Sehingga menunjukkan bahwa seluruh pengguna sistem E-Tobas menyatakan puas terhadap penggunaan sistem E-Tobas. Dari nilai yang didapat pada masing-masing indikator diharapkan E-Tobas dapat ditingkatkan kembali dalam keakuratan, serta diharapkan adanya pengembangan pada sistem E-Tobas untuk memperoleh informasi yang akurat dan mempermudah pengerjaan yang dilakukan oleh pengguna E-Tobas.

Actions (login required)

View Item