Penanganan Tiket Singapore Airlines dengan Global Distribution System (GDS) Amadeus oleh Ticketing Staff pada PT Golden Rama Express

Sukajaya, Luh Shashi Premasvari Gayatri and Budiasa, I Made and Trisnayoni, Raden Ayu (2022) Penanganan Tiket Singapore Airlines dengan Global Distribution System (GDS) Amadeus oleh Ticketing Staff pada PT Golden Rama Express. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93401_1915813015_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_1915813015_0031126375_0007029701_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (505kB)

Abstract

Singapore Airlines merupakan maskapai flag-carrier asing pertama yang melakukan penerbangan ke Bali pasca dibukanya pembatasan wisatawan mancanegara oleh pemerintah Republik Indonesia. Sejalan dengan kian meningkatnya wisatawan dalam menggunakan layanan penerbangan dari Singapore Airlines, PT Golden Rama Express menjadi salah satu travel agent terdepan yang melayani jasa pemesanan tiket pesawat Singapore Airlines. Dalam hal menangani pemesanan tiket internasional, khususnya Singapore Airlines, PT Golden Rama Express memanfaatkan sebuah sistem reservasi berbasis online, yaitu Amadeus. Amadeus adalah global distribution system atau saluran distribusi yang memfasilitasi penjualan dalam skala global dan berperan sebagai perantara antara pihak penyedia perjalanan dalam hal ini maskapai dengan pihak penjual perjalanan, yaitu biro perjalanan wisata. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menunjukkan bagaimana proses penanganan tiket Singapore Airlines dilakukan dengan menggunakan sistem Amadeus serta mengetahui hambatan yang dihadapi ticketing staff dalam menangani pemesanan beserta cara penyelesaiannya.

Actions (login required)

View Item