Evaluasi Pelayanan Registrasi IMEI (International Mobile Equipment Identity) Pada Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Cukai Tipe Madya Pabean Ngurah Rai

Dewi, Ayu Melanie Celina and Laksana, I Putu Yoga and Pasek, I Ketut (2022) Evaluasi Pelayanan Registrasi IMEI (International Mobile Equipment Identity) Pada Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Cukai Tipe Madya Pabean Ngurah Rai. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93308_1815744022_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_93308_1815744022_0009098804_0020125915_part.pdf Download (747kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan registrasi IMEI pada KPPBC Ngurah Rai. Dikarenakan pelayanan registrasi IMEI tersebut masih baru dan perlu adanya sebuah evaluasi agar kedepannya pelayanan yang diberikan oleh karyawan pada KPPBC Ngurah Rai dapat dimaksimalkan. Penelitian ini dilakukan selama 6 bulan mulai dari Bulan Agustus 2021-Februari 2022 pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea Cukai Tipe Madya Pabean Ngurah Rai. Metode penelitian yang digunakan adalah desk-tiptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Dari hasil wawancara dengan pemohon IMEI dan karyawan PKC, diperoleh dalam indikator pertanyaan Kompetensi (Competence) dan indikator pertan-yaan mengenai Keluhan (Complaint) dapat dikatakan belum optimal. Untuk itu peneliti dapat memberikan sebuah rekomendasi (output) untuk mengoptimalkan pelayanan registrasi IMEI pada KPPBC Ngurah Rai. Saran yang dapat diberikan ialah Pelayanan Registrasi IMEI dapat dioptimalkan dengan memberikan informasi mengenai registrasi IMEI kepada masyarakat luas melalui media sosial yang dimiliki KPPBC Ngurah Rai, agar informasi mengenai registrasi IMEI dapat tersebar secara merata.

Actions (login required)

View Item