Analisis Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Bus Trans Metro Dewata Koridor 1

Kusumayana, I Made Alam and Hermawati, Putu and Sutapa, I Ketut (2022) Analisis Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Bus Trans Metro Dewata Koridor 1. Repository Politeknik Negeri Bali.

	Text (Artikel) RAMA_22302_1815124066_artikel.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (214kB)
	Text (Surat Pernyataan Bebas Plagiarisme) RAMA_22302_1815124066_pernyataan.pdf - Supplemental Material Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (198kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: Mengetahui kinerja pelayanan berdasarkan waktu tempuh faktor muatan Koridor 1 Bus Trans Metro Dewata dan Mengetahui karakteristik penumpang dan penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan pada Koridor 1 Bus Trans Metro Dewata. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Penelitian ini dilakukan pada Koridor 01 Central Parkir Kuta – Terminal Pesiapan. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil pengamatan dilapangan, penyebaran kuisioner, dan survei dinamis pada analisis Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Trans Metro Dewata, kemudian data tersebut diolah dalam format yang telah disediakan untuk dianalisis. Hasil penelitian menunjukan bahwa operasional trans metro dewata menunjukan bahwa dari 5 analisis indikator yang digunakan, hanya 3 indikator yang sesuai dengan standar operasional dari Pedoman Teknis Penyelenggaraan Angkutan Penumpang Umum DiWilayah Perkotaan Dalam Trayek Tetap Dan Teratur Dinas Perhubungan darat. Hasil penilaian konsumen pengguna Trans Metro Dewata bahwa rata-rata penilaian kualitas pelayanan dengan nilai rata-rata 3,93 pada kategori Baik. Kata Kunci: Kinerja Pelayanan, Operasional Angkutan Umum, Transportasi Umum.

Actions (login required)

View Item