Penanganan Tertukarnya Bagasi Penumpang Maskapai Singapore Airlines oleh Unit Baggage Service PT Jasa Angkasa Semesta di Bandara I Gusti Ngurah Rai

Ramadhan, Ariq Rizqi and Pemayun, I Dewa Gede Ari and Suparta, I Ketut (2022) Penanganan Tertukarnya Bagasi Penumpang Maskapai Singapore Airlines oleh Unit Baggage Service PT Jasa Angkasa Semesta di Bandara I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93401_1915813026_Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Refrensi) RAMA_93401_0016106406_0030086604_Part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (650kB)

Abstract

Penanganan tertukarnya bagasi penumpang maskapai Singapore Airlines oleh unit Baggage Service PT. Jasa Angkasa Semesta di bandara I Gusti Ngurah Rai. Tiga tahapan tersebut adalah. Tahap pre duty atau sebelum kedatangan pesawat, dalam tahap ini yang harus dilakukan oleh petugas baggage service adalah melakukan pengecekan fungsi alat kerja serta menyiapkan kembali form atau laporan kerja yang akan digunakan oleh petugas baggage service. Tahap on duty atau suat kedatangan pesawat, pada tahap ini petugas baggage service akan melakukan tugasnya di dua bagian yaitu di break down area dan di baggage claim area. Pada break down area petugas baggage service akan mencatat nomor bagasi yang dibongkar oleh petugas load master pada sebuah form yang bernama unloading check list dan memonitor bagasi spesial serta memonitor bagasi prioritas agar ditangani terlebih dahulu. Sedangkan pada baggage claim area, petugas baggage service akan mengawasi pengambilan bagasi di conveyor belt. Tahap penyelesaian penanganan tertukarnya bagasi penumpang. Pada tahap ini petugas baggage service dapat mengatasinya dengan cara petugas baggage service akan memeriksa bagasi penumpang di sekitar conveyor belt setelah proses baggage claim selesai. Apabila ditemukan on hand baggage atau tidak bertuan maka petugas baggage service akan memeriksa identitas bagasi tersebut dengan sistem untuk mengetahui kepemilikan dari bagasi tersebut, setelah itu pemilik bagasi tersebut akan dihubungi oleh petugas baggage service dan meminta agar bagasi tersebut diperiksa dan dikembalikan ke department baggage service. Untuk penumpang yang bagasinya tertukar, akan segera diproses dan dibuatkan form property irregularity report serta kompensasi dari masakapai Singapore Airlines. Selanjutnya petugas baggage service akan mengantarkan bagasi tersebut segera setelah bagasi dikembalikan.

Actions (login required)

View Item