Pengaruh Aktivitas Sosial Media Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Theisters Denpasar

Triana Yuniastari Winarsa, Nyoman and Eni Marhaeni, Kadek and Widiantara, I Made (2023) Pengaruh Aktivitas Sosial Media Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Theisters Denpasar. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover- Bab 1, Bab 5 dan Referensi) Nyoman Triana Yuniastari Winarsa_93411_2015713029_196203141993032002_197902182003121002_Part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (486kB)
	Text (Full Text) Nyoman Triana Yuniastari Winarsa_93411_2015713029_Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (745kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Aktivitas Sosial Media Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Thesisters Denpasar. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Aktivitas Sosial Media Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen, untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Sampel yang digunakan sebanyak 50 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Aktivitas Sosial Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Thesisters Denpasar. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Thesisters Denpasar. Saran dari penelitian ini yaitu kepada pihak Nails by Thesisters untuk lebih mencari tahu dan mempelajari tentang perawatan dan kecantikan kuku agar customer merasa hanya di Nails by Thesisters lah yang mampu menyuguhkan suasana dan nuansa berbeda disetiap perawatan yang diberikan dan customer pun merasa puas akan hal tersebut.

Actions (login required)

View Item