Implementasi Green Practice terhadap Kepuasan Tamu di Le Grande Bali Uluwatu

Indriani, Ni Kadek Dwi and Armoni, Ni Luh Eka and Nadra, Nyoman Mastiani (2022) Implementasi Green Practice terhadap Kepuasan Tamu di Le Grande Bali Uluwatu. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93303_1815834123.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_1815834123_0026106308_0025116207_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (453kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana pengaruh green action, green food, dan green donation terhadap kepuasan tamu di Le Grande Bali Uluwatu. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 70 orang tamu yang pernah menginap di Le Grande Bali Uluwatu dengan menggunakan metode accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Sebelum melakukan analisis, dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner yang disebarkan kepada responden. Berdasarkan hasil uji t yang telah dilakukan, disimpulkan bahwa ketiga variabel bebas secara parsial memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan tamu di Le Grande Bali Uluwatu. Hal ini dibuktikan dengan hasil t-hitung > t-tabel yaitu variabel green action sebesar 2,156 > 1,99656, variabel green food sebesar 3,841 > 1,99656, dan variabel green donation sebesar 4,083 > 1,99656. Berdasarkan hasil uji F, ketiga variabel bebas secara simultan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan tamu di Le Grande Bali Uluwatu. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda, diperoleh koefisien regresi X1 sebesar 0,201, X2 sebesar 0,380, dan X3 sebesar 0,642. Maka, variabel ketiga yaitu green donation berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan tamu. Dengan adanya pengaruh positif green practice (green action, green food, dan green donation) terhadap kepuasan tamu, maka pihak Le Grande Bali Uluwatu harus mengimplementasikan penerapan green practice demi meningkatkan kepuasan tamu. Hal ini karena hotel yang memperhatikan lingkungan dapat menjadi nilai tambahan bagi para tamu yang hendak menginap. Mereka beranggapan bahwa pihak hotel peduli terhadap lingkungan, sehingga akan menciptakan reputasi positif dibenak konsumen.

Actions (login required)

View Item