Penerapan E-Reservation dengan Realta System untuk Meningkatkan Efektivitas Staff Reservasi di Amarterra Villas Bali Nusa Dua

Kamanika, Ni Kadek Diviana Putri and Bagiastuti, Ni Ketut and Suarja, I Ketut (2023) Penerapan E-Reservation dengan Realta System untuk Meningkatkan Efektivitas Staff Reservasi di Amarterra Villas Bali Nusa Dua. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_1915834103_0004037205_0031126242_Part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (482kB)
	Text (Full Text) RAMA_93303_1915834103_FULL.pdf - Accepted Version Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana Implementasi E-Reservasi dengan Sistem Realta untuk Meningkatkan Efektivitas Staf Reservasi di Amarterra Villas Bali Nusa Dua. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Informan dalam penelitian ini terdiri dari direktur pendapatan dan reservasi, dan agen reservasi. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah pendekatan general non-probability sampling. Responden yang dipercaya dalam penelitian ini adalah revenue analyst dan staff reservasi sebanyak dua orang karena dianggap mampu memberikan informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan penelitian ini. Hasil kajian pertama adalah Amarterra Villas Bali Nusa Dua telah menerapkan penerapan e-reservasi dengan sistem realta. Namun implementasi e-reservasi dengan sistem realta belum optimal terutama dalam pembenahan program aplikasi sistem realta. Hasil penelitian selanjutnya menunjukkan bahwa penerapan e-reservasi dengan sistem realta telah meningkatkan efektivitas staf reservasi dibandingkan sebelum menerapkan penggunaan sistem reservasi. Temuan ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang penerapan E-reservasi dengan sistem realta untuk meningkatkan efektivitas staf. Pemesanan kamar melalui reservasi sangat berpengaruh dalam meningkatkan tingkat hunian kamar dan penggunaan sistem manajemen hotel serta dapat membantu meringankan pekerjaan staf sehingga staf menjadi lebih efektif.

Actions (login required)

View Item