Penanganan Pemesanan Kamar Melalui Online Travel Agent Pada Hotel Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua

Noviyanti, Ni Kadek and Wijayati, Ni Luh Made and Adiningrat, Gede Pradiva (2023) Penanganan Pemesanan Kamar Melalui Online Travel Agent Pada Hotel Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_2015713181_Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_2015713181_0014016406_0031019202_Part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Penanganan dalam pemesanan kamar pada suatu hotel akan sangat membantu dan diperlukan khususnya dalam proses penanganan pemesanan kamar melalui online travel agent perlu dilakukan dengan teliti agar tidak terjadi kesalahan pada saat reservasi tamu dibuat. Dalam penelitian ini terdapat dua rumusan masalah yaitu Bagaimana penanganan pemesanan kamar melalui online travel agent di hotel Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua? dan Apa saja kendala yang ditemukan dalam penanganan pemesanan kamar melalui online travel agent di hotel Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua?. Jenis data yang di gunakan dalam penelitian ini yaitu data kualitatif, dengan teknik pengumpulan data yang di lakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik Analisa data yang digunakan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam Penanganan Pemesanan Kamar Melalui Online Travel Agent pada Hotel Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua masih ada beberapa yang belum terlaksana dengan baik, karena terdapat beberapa kendala-kendala yang ditemukan dalam penanganan pemesanan kamar melalui online travel agent. Kurangnya respon dari beberapa tamu mengenai informasi dan pembayaran sehingga dalam penangan reservasi kamar menjadi kurang maksimal dan lambat. Luaran yang diharapkan dari penelitian ini adalah peningkatan dalam komunikasi pada saat melakukan penanganan pemesanan kamar di hotel Holiday Inn Resort Bali Nusa Dua untuk menghindari timbulnya masalah.

Actions (login required)

View Item