Penanganan Delayed Baggage Emirates EK 398 oleh Unit Lost & Found PT Jasa Angkasa Semesta di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai

Devy, Vida Kurnia and Erawati, Ni Made Rai and Ginaya, Gede (2023) Penanganan Delayed Baggage Emirates EK 398 oleh Unit Lost & Found PT Jasa Angkasa Semesta di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 Referensi) RAMA_93401_2015813026_0031126010_0019096606_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Full Text) RAMA_93401_2015813026_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

1.Penanganan Delayed Baggage Emirates EK 398 Oleh Unit Lost & Found PT. Jasa Angkasa Semesta di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai, memiliki 3 tahapan yaitu Pre – Duty yang dimana tahapan tersebut berisikan briefing dengan unit lainnya di kantor maskapai Emirates sendiri, dan melakukan pengecekan baik di kantor maupun di conveyer belt sebelum melakukan tugas. Tahap kedua yaitu saat On Duty yang dimana saat penumpang melakukan pengaduan terkait bagasi yang terlambat datang, rusak, tertukar, dll. Dan yang tahap yang terakhir Finish atau Case Solved yang dimana bagasi penumpang yang tertinggal atau tertukar sudah kembali di tangan penumpang. 2.Berdasarkan pengalaman selama Praktik Kerja Lapangan, ada beberapa dokumen yang digunakan saat melakukan penanganan kasus bagasi Emirates menggunakan formnya sendiri. 3.Emirates menawarkan kompensasi dengan 2 cara yaitu dengan Cash/Uang atau berupa Miles dengan syarat penumpang merupakan member Emirates Skyward, kompensasi hanya berlaku untuk bagasi tercatat dan tidak untuk stroller dan barang pribadi. 4.EBC (Emirates Bag Connect) sebenarnya fungsinya hampir sama dengan WTD (World Tracer Desktop) yang membedakannya hanya lingkup maskapai saja dan EBC dapat track history data penumpang Emirates dari saat melakukan proses check in hingga sampai di tujuan.

Actions (login required)

View Item