Implementasi Green Action dalam meningkatkan Pelayanan Prima di Departmen Front Office Pada Novotel Nusa Dua Bali

Kusuma, I Gede Ketut Surya and Bagiastuti, Ni Ketut and Sutama, I Ketut (2023) Implementasi Green Action dalam meningkatkan Pelayanan Prima di Departmen Front Office Pada Novotel Nusa Dua Bali. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_1915834130_0004037205_0031126359_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Full Text) RAMA_93303_1915834130_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Abstrak, Penelitian ini bertujuan untuk mengenalisis mengenai Implementasi Green Action Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima di Departmen Front Office pada Novotel Nusa Dua Bali. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, kuisioner, wawancara, observasi, dokumentasi. Jumlah responden dalam penelitian ini yaitu sebanyak 30 responden yang merupakan manager dan juga karyawan di departmen front office dengan menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis kuantitatif yang terdiri dari analisis regresi linier sederhana dan juga kualitatif yaitu berupa wawancara dan juga dokumentasi serta observasi. Berdasarkan hasil analisis kuantitatif dapat disimpulkan bahwa green action memiliki hubungan yang positif dalam mendukung pelayanan prima. Dengan kata lain semakin baik penerapan green action di departmen front office maka akan dapat meningkatkan pelayanan prima dan juga sebaliknya jika penerapan green action kurang baik maka citra atau peran dalam pelayana prima di departmen front office akan menurun.

Actions (login required)

View Item