Prosedur Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PT Aerofood ACS Indonesia Unit Denpasar

Hidayat, Made Ayu Maharani Fajar Putri and Narti, Ni Ketut and Yasa, Gede Sedana Wibawa (2023) Prosedur Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PT Aerofood ACS Indonesia Unit Denpasar. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_2015713136_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (794kB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_2015713136_00031126289_0001039502_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (578kB)

Abstract

PT Aerofood ACS Indonesia Unit Denpasar mempunyai prosedur yang dijadikan pedonman dalam melakukan pelayanan. Prosedur merupakan hal yang penting bagi customer service dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Dengan adanya prosedur yang baik akan membuat pelayanan yang diberikan oleh customer service menjadi lebih maksimal sehingga pelanggan merasa puas saat menerima pelayanan. Semakin tinggi kepuasan pelanggan maka semakin tinggi juga loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan akan berdampak baik bagi perusahaan seperti angka penjualan menjadi jauh lebih baik, mendapatkan keuntungan lebih tinggi dan lain-lain.

Actions (login required)

View Item