Penerapan Standar Operasional Prosedur Chek-In oleh Guest Service Agent di Amnaya Resort Nusa Dua

Anggarini, Kadek Diah Junia and Murni, Ni Gst Nym Suci and Sari, Putu Yunita Wacana (2023) Penerapan Standar Operasional Prosedur Chek-In oleh Guest Service Agent di Amnaya Resort Nusa Dua. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93402_2015823005_0025056408_0008069309_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (684kB)
	Text (Full Text) RAMA_93402_2015823005_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Tugas Akhir ini merupakan hasil yang memiliki tujuan untuk untuk mengetahui penerapan standar operasional prosedur oleh GSA (Guest Service Agent) dalam melayani check-in proses di Amnaya Resort Nusa Dua dan untuk mendeskripsikan kendala-kendala yang dihadapi dan cara mengatasi kendala-kendala tersebut dalam melayani check-in sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan di Amnaya Resort Nusa Dua. Metode dalam tugas akhir ini dapat dilakukan dengan 3 metode pengumpulan data yaitu metode observasi, metode wawancara dan metode studi kepustakaan. Pada metode teknik analisis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif, yaitu dengan cara mendeskripsikan gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan penerapan standar operasional dalam melayani check-in di Amnaya Resort Nusa Dua sehingga dapat menarik kesimpulan dan dalam metode penyajian hasil analisis data yang digunakan adalah teknik informal yaitu metode yang menyajikan data yang diperoleh melalui pengamatan secara langsung sesuai dengan kenyataan yang ada secara benar dan jelas mengenai penerapan standar operasional prosedur dalam melayani check-in di Amnaya Resort Nusa Dua.

Actions (login required)

View Item