Penanganan Repeater Guest Check In oleh Guest Service Agent di Hotel Komaneka at Rasa Sayang

Dewi, Ni Luh Putu Lia Puspita (2024) Penanganan Repeater Guest Check In oleh Guest Service Agent di Hotel Komaneka at Rasa Sayang. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93302_2115823312_0020078401_004018905_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (974kB)
	Text (Full Text) RAMA_93402_2115823312_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (967kB) | Request a copy

Abstract

Pada Tugas Akhir ini membahas mengenai penanganan Repeater Guest Check In oleh Guest Service Agent di Hotel Komaneka at Rasa Sayang. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk menjelaskan proses dan kendala yang ditemui dalam melakukan penanganan repeater guest check in. Dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan beberapa metode dan teknik pengumpulan data seperti metode observasi, metode wawancara, dan metode studi kepustakaan yang digunakan untuk mengumpulkan data yang diinginkan. Proses penanganan repeater guest check in terdiri dari tiga tahapan yaitu tahap persiapan yang berisi persiapan diri, persiapan area kerja dan persiapan data tamu check in today, pada tahapan ini bertujuan untuk mempermudah guest service agent melaksanakan pekerjaannya. Lalu pada Tahap pelaksanaan memuat mengenai proses check in repeater guest oleh guest service agent. Tahap terakhir merupakan tahap penutup yang memuat mengenai masa berakhirnya jam kerja, masa tamu menginap sampai tamu meninggalkan hotel, dan masa pasca kunjungan tamu. Dalam penuliskan tugas akhir ini juga memuat bagaimana menjalin hubungan dengan tamu yang awalnya hanya regular guest menjadi repeater guest hingga frequent guest.

Actions (login required)

View Item