Penilaian Kinerja Perusahaan dengan Metode Balance Scorecard pada Gong Dewata Pest Control Denpasar

Arthayani, Putu Oppie and Subratha, I Nyoman and Astawa, I Putu Mertha (2023) Penilaian Kinerja Perusahaan dengan Metode Balance Scorecard pada Gong Dewata Pest Control Denpasar. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_62301_1915644185_0002086212_0017036208_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Full Text) RAMA_62301_1915644185_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pada perusahaan Gong Dewata Pest Control untuk menilai pengukuran kinerja belum menggunakan metode balanced scorecard. Pengukuran kinerja bisa dilihat dari perspektif keuangan dan non keuangan yang meliputi perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yang masih belum terintegrasi. Dari keempat perspektif tersebut, kinerjanya belum menjadi kesatuan dan masih berdiri sendiri sehingga belum mampu dalam mengevaluasi kinerja dalam perusahaan untuk jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja Gong Dewata Pest Control menggunakan konsep balanced scorecard. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan kepustakaan, observasi, wawancara dan dokumentasi. Jenis penelitian yang dilakukan dengan menggunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah memperoleh data dokumen dari tempat penelitian dan wawancara. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa analisis balanced scorecard perspektif keuangan pada Gong Dewata Pest Control dianggap baik. Analisis balanced scorecard perspektif pelanggan menunjukkan Gong Dewata Pest Control mampu memuaskan dan mempertahankan pelanggan. Analisis balanced scorecard perspektif proses bisnis internal pada Gong Dewata Pest Control menunjukkan tahun 2019 mengalami penurunan kinerja, sedangkan pada tahun 2021 mengalami peningkatan kinerja, analisis balanced scorecard perspektif pertumbuhan dan pembelajaran hasil penelitian menunjukkan setiap tahunnya konsisten.

Actions (login required)

View Item