Penanganan Virtual Credit Card Tamu oleh Front Desk Agent di The Apurva Kempinski Bali

Dwiyanti, Ni Kadek Intan (2024) Penanganan Virtual Credit Card Tamu oleh Front Desk Agent di The Apurva Kempinski Bali. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93402_2115823010_0010028504_0025016005_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Full Text) RAMA_93402_2115823010_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penanagan Virtual Credit Card merupakan penanganan pada pengambilan pembayaran kamar tamu yang dilakukan secara virtual tanpa menggunakan fisik dari kartu kredit. Penanganan ini dilakukan oleh Front Desk Agent atau sering disebut reception, hal ini bertujuan untuk mengambil pembayaran kamar tamu dari pihak travel agent agar tidak terjadinya kekurangan biaya kamar atau kerugian pada hotel. Penanganan Virtual Credit Card di The Apurva Kempinski dilakukan pada 1 hari sebelum tamu itu check out. Proses penanganan ini dapat dilakukan dengan cara membuat list tamu yang akan check out besok beserta dengan nama Travel Agentnya lalu, Virtual Credit Card(VCC) diambil berdasarkan hotel voucher dan VCC detail yang telah diprint. Hotel vocher akan berisikan data diri tamu serta jumlah harga yang harus diambil pembayarannya sedangkan VCC detai berisi detail kartu dari Travel agent. VCC dapat diambil dengan menggunakan mesin EDC. Setelah dicharge pada mesin EDC lalu diposting pada sistem opera serta buktinya diprint dan dijadikan satu dengan VCC detail serta hotel voucher.

Actions (login required)

View Item