Penanganan Barang Tamu Grup Saat Check In oleh Concierge di Hilton Bali Resort

Vebriliano, Ananda (2024) Penanganan Barang Tamu Grup Saat Check In oleh Concierge di Hilton Bali Resort. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93402_2115823143_0015096308_0817029402_Part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (953kB)
	Text (Full Text) RAMA_93402_2115823143_Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Hilton Bali Resort terletak di Jl. Raya Nusa Dua Selatan, Benoa, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali 80361. Jarak dari bandara internasional Ngurah Rai dapat ditempuh selama 30 menit dengan jarak tempuh 15 km dengan menggunakan kendaraan. Hotel berada dekat dengan Nikko Beach. Front Office departemen memberikan layanan langsung kepada tamu sejak kedatangan mereka di hotel. Pelayanan yang diberikan di sini mencakup pendaftaran, memberikan informasi, dan menjawab pertanyaan tamu. Concierge di front office adalah anggota staf yang memiliki tanggung jawab utama dalam menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan disesuaikan secara personal. Dalam menjalankan tugasnya, concierge harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif, serta meenyediakan layanan eksternal untuk memastikan bahwa setiap permintaan tamu ditangani dengan baik.Berdasarkan penjelasan di atas penulis tertarik untuk menyusun Tugas Akhir dengan judul “Penanganan Barang Tamu Grup Saat Check In Oleh Concierge di Hilton Bali Resort”

Actions (login required)

View Item