Penanganan Barang Bawaan Tamu Free Individual Traveler oleh Bellboy di Maya Sanur Resort and Spa

Ariawan, I Made Dedi (2024) Penanganan Barang Bawaan Tamu Free Individual Traveler oleh Bellboy di Maya Sanur Resort and Spa. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93402_2115823082_0015096308_0817029402_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Full text) RAMA_93402_2115823082_Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penanganan barang bawaan tamu free individual traveler oleh bellboy di maya sanur resort and spa terdiri dari 3 tahapan yaitu tahap persiapan, tahap pelaksanaan dan tahap akhir. Tahap Persiapan terdiri dari persiapan diri mulai dari pengunaan uniform, persiapan peralatan kerja, peralatan di lobby dan persiapan di area counter belldesk.Kemudian tahap pelaksanaan berisi proses pada saat tamu tiba di hotel sampai tamu meninggalkan hotel yang terdiri dari menyambut tamu yang baru tiba di hotel, memberikan salam, membantu menurunkan barang bawaan tamu, menanyakan reservasi tamu, memberikan luggage tag di setiap barang bawaan tamu, mengantar barang bawaan tamu ke kamar, memindahkan barang bawaan tamu pada saat moving room, menawarkan bantuan, mengambil barang bawaan tamu pada saat check-out, membawa barang tamu ke counter belldesk, menaikkan barang tamu ke mobil dan mengucapkan terima kasih kepada tamu. Tahap akhir yaitu dengan menutup counter belldesk dengan mengembalikan semua peralatan dan perlengkapan ke tempat yang telah di tentukan.

Actions (login required)

View Item