Perancangan Sistem Informasi Chatbot dalam Melayani Peserta pada Perusahaan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Denpasar

Putra, Dimas Surya (2024) Perancangan Sistem Informasi Chatbot dalam Melayani Peserta pada Perusahaan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Denpasar. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_2115713106_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (Cover - BAB 1, BAB 5 dan Referensi) RAMA_63411_2115713106_0017106504_0014086505.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Pemahaman yang semakin tinggi dari tenaga kerja dan perusahaan terkait pentingya memiliki jaminan menyebabkan jumlah tenaga kerja yang terus bertambah dan menjadi anggota BPJSTK(Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan). Menyebabkan semakin banyak pula peserta yang harus dihubungi dan menghubungi pihak BPJS. Permasalahan tersebut menjadi tanggung jawab BPJS Ketenagakerjaan untuk tetap memberikan pelayanan yang memuaskan dan cepat kepada peserta dengan memanfaatkan perkembangan teknologi. Sehingga dapat menciptakan sebuah media komunikasi yang modern untuk dapat membantu dalam memudahkan interaksi yang dilakukan dengan peserta BPJS Ketenagakerjaan. Adanya penelitian ini untuk mengembangkan aplikasi Chatbot Whatsapp, diharapkan dapat membantu mempermudah Customer Service Online dalam melayani peserta yang ingin menghubungi mengenai kendala ataupun program dari BPJS Ketenagakerjaan. Penelitian ini difokuskan pada penerapan sistem chatbot pada platform Whatsapp guna meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan terkait.Metode pembahasan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik analisis deskriptif. Penelitann ini bertujuan untuk mengimplementasikan sistem chatbot dalam melayani peserta BPJS Ketenagakerjaan cabang Denpasar Bali

Actions (login required)

View Item