Pelaksanaan Pelatihan Karyawan pada Hotel InterContinental Bali Resort Jimbaran

Riyanto, Zainnura Fairuz and Kasiani, Kasiani and Siwantara, I Wayan (2022) Pelaksanaan Pelatihan Karyawan pada Hotel InterContinental Bali Resort Jimbaran. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_1915713003_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover - Ban 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_1915713003_0021046212_0007036508_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (619kB)

Abstract

InterContinental Bali Resort merupakan salah satu hotel luxury brand IHG (InterContinental Hotels Group) yang selalu mengedepankan kualitas sumber daya manusia agar mendapatkan hasil yang baik melalui kepuasan tamu yang didapatkan dari pelayanan dari karyawan yang bekerja di InterContinental Bali Resort. Para karyawan perlu dilatih agar pelayanan yang diberikan kepada tamu sama sesuai standar operasional yang perusahaan miliki. Program pelatihan yang diterapkan di InterContinental Bali Resort menggunakan sistem offline dan sistem online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tahapan pelaksanaan pelatihan serta kendala yang dialami dalam pelaksanaan pelatihan karyawan pada Hotel InterContinental Bali Resort Jimbaran. Untuk mencapai sasaran penelitian yang jelas dan terarah maka penulis merumuskan masalah mengenai bagaimana tahapan pelaksanaan pelatihan karyawan serta kendala dan solusi dalam pelaksanaan pelatihan pada Hotel InterContinental Bali Resort Jimbaran. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka tahapan pelaksanaan pelatihan karyawan berbeda antara pelatihan dengan sistem offline dan online. Selain itu juga perlu memerhatikan kesiapan dariberbagai komponen yang ada, seperti penetapan materi, peserta, pelatih, waktu pelatihan, tempat pelatihan, serta fasilitas yang dibutuhkan. Untuk kendala dalam pelaksanaan pelatihan karyawan pada InterContinental Bali Resort juga tentunya akan berbeda antara pelatihan sistem offline dengan online.

Actions (login required)

View Item