Prosedur Perubahan Daya Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile Pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur

Wati, Putu Tirta and Putrana, I Wayan and Kencanawati, Anak Agung Ayu Mirah (2022) Prosedur Perubahan Daya Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile Pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_1915713105_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_1915713105_0002125703_0012067204_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur melayani perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Prosedur merupakan perbuatan atau cara kerja dalam segala Tindakan atau proses. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur dan kendala atau hambatan serta solusi yang ada di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur dalam melayani prosedur perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Metode penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan langsung dari hasil wawancara kepada staff pelayanan pelanggan & administrasi dan data sekunder berupa dokumen mengenai proses perubaya daya. Hasil penelitian ini menunjukkan prosedur perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile diawali dengan pelanggan melakukan Login aplikasi PLN Mobile, hingga pihak PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sanur melakukan penyambungan perubahan daya sampai proses pemasangan selesai. Adapun kendala atau hambatan yang dihadapi PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sanur yaitu masih banyak pelanggan yang belum mengetahui adanya aplikasi PLN Mobile dan juga cara penggunaannya. Solusi dari perusahaan yaitu dengan memberikan arahan ataupun informasi terkait aplikasi PLN Mobile dan cara penggunaan kepada pelanggan.

Actions (login required)

View Item