Evaluasi Implementasi Program Heartist Training dalam Pengembangan Karyawan di Pullman Bali Legian Beach Hotel & Resort

Dewanty, A.A Istri Anggie Satya (2024) Evaluasi Implementasi Program Heartist Training dalam Pengembangan Karyawan di Pullman Bali Legian Beach Hotel & Resort. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93308_2015744175_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93308_2015744175_0014086505_0019056004_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (875kB)
	Text (iThenticate) RAMA_93308_2015744175_iThenticate.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi program heartist training dalam pengembangan karyawan di Pullman Bali Legian Beach Hotel & Resort. Penelitian ini merupakan penelitian desktiptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi dan wawancara sedangkan teknk analisis data yang digunakan yaitu triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Heartist training telah memberikan kontribusi positif yang signifikan dalam pengembangan keterampilan karyawan dan peningkatan kualitas layanan hotel. Pelatihan yang dirancang secara spesifik untuk kebutuhan karyawan, seperti keterampilan interpersonal, layanan pelanggan, etika profesional, keterampilan manajerial, kreativitas dan inovasi, keselamatan dan kesehatan, serta produktivitas dan efisiensi, menunjukkan hasil yang efektif. Selanjutnya Evaluasi program menunjukkan adanya peningkatan kemampuan komunikasi, kerjasama, profesionalisme, tanggung jawab, dan kreativitas di antara karyawan. Selain itu, keterlibatan manajemen dalam proses pelatihan memberikan dukungan moral yang penting dan memperkuat budaya kerja yang kolaboratif.

Actions (login required)

View Item