Pengaruh Modernization of Tax Administration System, Technology Support, dan Tax Awareness terhadap Kepatuhan WPOP

Dewi, Ni Putu Nia Shinta and Darmayasa, I Nyoman and Ayuni, Ni Wayan Dewinta (2022) Pengaruh Modernization of Tax Administration System, Technology Support, dan Tax Awareness terhadap Kepatuhan WPOP. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_62301_1815644043_Full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Cover-Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_62301_1615644043_0014091103_0022068901_Part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (716kB)

Abstract

Otoritas pajak sudah menerapkan layanan berbasis digital yang dapat diakses melalui laman pajak.go.id. Terdapat beberapa faktor yang memengaruhi wajib pajak orang pribadi (WPOP) menggunakan layanan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modernization of tax administration system, technology support beserta tax awareness terhadap kepatuhan WPOP. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan penetapan jumlah sampel menggunakan teknik purposive sampling sejumlah 100 sampel. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan bantuan google form yang disebarkan melalui media WhatsApp, Line, Telegram, dan Instagram dengan rentang waktu 30 hari pada rentang waktu bulan Juni 2022. Dari 112 kuesioner yang terisi yang memenuhi kriteria sejumlah 100 sesuai dengan jumlah sampel yang ditetapkan. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi SmartPLS 3.0 untuk menguji pengaruh variabel eksogen dengan variabel endogen pada hipotesis 1 sampai dengan hipotesis 3, dengan tingkat signifikansi 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya modernization of tax administration system dan technology support memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepatuhan WPOP. Hasil ini sejalan dengan responden penelitian merupakan WPOP yang memiliki pandangan bahwa sistem administrasi perpajakan secara online sulit diaplikasikan dan fasilitas yang digunakan sering mengalami kendala sehingga menghambat proses pelaporan pajak. Hal ini mengkonfirmasi bahwa teori TAM yang merupakan pengembangan dari TRA lebih pada tataran perceived usefulness sebagai sarana melaporkan kewajiban perpajakan tanpa memperhatikan perceived ease of use. Sedangkan tax awareness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hal ini sejalan dengan teori perilaku terencana (theory of planned behavior) yang menyebutkan bahwa individu akan mempertimbangkan dampak positif atau negatif atas perilakunya. Wajib pajak yang memiliki kesadaran dalam dirinya untuk melaksanakan kewajiban perpajakan akan memiliki tingkat kepatuhan pajak yang tinggi. Hasil penelitian ini memiliki kontribusi secara praktis terhadap WPOP dan otoritas pajak. Bagi WPOP, digunakan sebagai pertimbangan untuk memutuskan memanfaatkan layanan digitalisasi perpajakan. Bagi otoritas pajak, bermanfaat untuk penyusunan layanan dan kebijakan yang memperhatikan preferensi perilaku WPOP dalam memanfaatkan layanan. Kata kunci: modernization of tax administration system, technology support, tax awareness, kepatuhan pajak

Actions (login required)

View Item