Analisis Kinerja Operasional Dan Tingkat Kepuasan Penumpang Bus Trans Metro Dewata Koridor III

Bagiartha, Made Arya and Hermawati, Putu and Salain, Putu Dana Pariawan (2022) Analisis Kinerja Operasional Dan Tingkat Kepuasan Penumpang Bus Trans Metro Dewata Koridor III. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_22302_1815124046_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_22302_1815124046_0023046604_0018076005_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Kota Denpasar adalah ibukota Provinsi Bali, semakin berkembang dari waktu ke waktu. Peningkatan jumlah penduduk dan pertumbuhan industri pariwisata yang mendorong Kota Denpasar menjadi pusat kegiatan bisnis sehingga mengakibatkan pertumbuhan mobilitas masyarakat yang perlu didukung oleh sarana dan prasarana transportasi publik perkotaan yang memadai. Bus Trans Metro Dewata adalah salah satu kebijakan untuk meningkatkan mobilitas masyarakat, maka dari itu bus Trans Metro Dewata harus dioperasikan secara efisien dan efektif. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau parameter kinerja operasional dan kepuasan pengguna akan pelaksanaan kinerja bus Trans Metro Dewata. Untuk meninjau parameter kinerja bus Trans Metro Dewata dilakukan survey langsung di lapangan. Parameter kinerja yang ditinjau adalah waktu perjalanan, waktu antara, waktu ritase, kecepatan perjalanan, dan faktor muat. Sementara untuk mengetahui kepuasan penumpang atas kinerja pelayanan bus Trans Metro Dewata, dilakukan penyebaran kuisioner terhadap 100 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Importance Performance Analysis. Berdasarkan hasil penelitian tinjauan parameter kinerja maka diperoleh waktu tempuh rata-rata sebesar 48,92 menit, waktu antara sebesar 6,76 menit, waktu ritase sebesar 106 menit, kecepatan perjalanan sebesar 21 km/jam, faktor muat rata-rata pada hari kerja dan libur lebih kecil dari 70%. Berdasarkan hasil penelitian kepuasan penumpang terhadap kinerja pelayanan bus Trans Metro Dewata, maka yang perlu mendapat perbaikan adalah kondisi fisik halte serta kenyamanan dan keamanan di halte.

Actions (login required)

View Item