Analisis Pengukuran Kinerja dengan Pendekatan Balance Scorecard pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar

Putri, Ni Putu Cahyaning and Suandi, I Ketut and Hudiananingsih, Putu Dyah (2022) Analisis Pengukuran Kinerja dengan Pendekatan Balance Scorecard pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_62301_1815644049_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_62301_1815644049_0031126384_0020036306_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (736kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sekaligus mendeskripsikan kinerja perusahaan dengan perspektif balance scorecard pada periode tertentu. Penelitian dilakukan di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar pada periode tahun 2020 dan 2021. Sumber data yang digunakan berupa data primer hasil wawancara dengan beberapa kepala bidang dan hasil survei kepada karyawan tetap, serta data sekunder yang berasal dari data kepesertaan, data akuisisi tenaga kerja, dan data operasional IT perusahaan. Teknik analisis yang digunakan dengan pendekatan mix method yang merupakan kombinasi data kualitatif keterangan hasil wawancara dengan data kuantitatif berupa angka yang kemudian diinterpretasikan dan ditarik kesimpulan. Pengukuran kinerja dengan perspektif balance scorecard di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar belum dapat dikatakan sempurna. Hasil pengukuran pada perspektif keuangan belum dapat dikatakan baik karena masih terdapat selisih yang cukup besar antara piutang tertagih dengan jumlah piutang. Selain itu, kinerja pada perspektif pelanggan sudah cukup baik meskipun adanya penurunan jumlah peserta namun BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar tetap mendapatkan kepercayaan dan proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan menunjukan hasil yang baik pula. Maka dari itu, perlu adanya pengananan yang lebih serius seperti adanya tim khusus yang menangani dan fokus pada piutang karena adanya piutang dapat berdampak terhadap pembayaran jaminan peserta dan jika terus diperbantukan dengan dana investasi maka pengambangan perusahaan menjadi kurang optimal. Selain itu, hasil pengukuran yang bervariasi dapat dijadikan bahan pertimbangan evaluasi oleh BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

Actions (login required)

View Item