Efektivitas Penagihan Tunggakan Rekening Listrik Dengan Menggunakan Pratul Pada PT PLN (Persero) ULP Kuta

Dewi, Ni Wayan Sintia and Elfarosa, Ketut Vini and Suryadi, I Gede Iwan (2023) Efektivitas Penagihan Tunggakan Rekening Listrik Dengan Menggunakan Pratul Pada PT PLN (Persero) ULP Kuta. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_2015713023_0003127605_0005038005_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (773kB)
	Text (Full Text) RAMA_63411_2015713023_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penagihan tunggakan rekening listrik yang efektif merupakan sarana yang tepat untuk mencapai target pelunasan tunggakan yang maksimal. Dari sumber data yang didapat menunjukkan masih banyak pelanggan PLN, khususnya pada PT PLN (Persero) ULP Kuta yang tidak konsisten dalam membayar tagihannya. Akibatnya, banyak tagihan listrik pasca bayar yang tertunggak. Penagihan tunggakan rekening listrik menggunakan Pratul merupakan inovasi baru yang dikeluarkan oleh PT PLN (Persero) yang diharapkan dapat mengurangi tunggakan-tunggakan yang ada dan meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar listrik tepat waktu. Pada PT PLN (Persero) ULP Kuta penerapan sistem pratul ini baru dilaksanakan sejak bulan November tahun 2022, penyebaran pratul ini sendiri dikhususkan untuk pelanggan-pelanggan yang memiliki riwayat menunggak lebih dari 1 bulan yang dilakukan secara door to door. Dalam penelitian ini terdapat 2 rumusan masalah yakni “Bagaimana efektivitas penagihan tunggakan rekening listrik menggunakan pratul pada PT PLN (Persero) ULP Kuta?” dan “Apa saja hambatan yang dihadapi PT PLN (Persero) ULP Kuta dalam melakukan penagihan tunggakan rekening listrik menggunakan pratul?”. Penelitian ini menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi dengan teknik analisis deskriptif lalu untuk mengetahui apakah penagihan tunggakan rekening listrik di PT PLN (Persero) ULP Kuta apakah sudah efektif atau kurang efektif. Maka dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik analisis efektivitas. Luaran yang diharapkan dari penelitian ini yaitu video layanan masyarakat yang efektif dan menarik mengenai himbauan pelunasan tagihan rekening listrik tepat waktu. Dimana video ini dapat memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami tentang tata cara pembayaran dan konsekuensi yang akan terjadi apabila pelanggan tidak membayar tagihan listrik tepat waktu dan diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan kepatuhan pelanggan.

Actions (login required)

View Item