Analisis Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Motivasi Intrinsik Dosen Politeknik Negeri Bali Dalam Pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi ( Survey pada Dosen Politeknik Negeri Bali)

Hadiputra, Cokorda Gde Candra and Wajdi, Majid and Sanjaya, I Gusti Ngurah (2023) Analisis Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Motivasi Intrinsik Dosen Politeknik Negeri Bali Dalam Pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi ( Survey pada Dosen Politeknik Negeri Bali). Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full text) RAMA_93308_2215764033_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover – Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93308_2215764033_08126207_14086505_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (557kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kepuasan pelayanan dan motivasi intrinsik dosen di Politeknik Negeri Bali. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Lokasi penelitian dilakukan di Politeknik Negeri Bali. Objek penelitian pada penelitian ini adalah seluruh dosen dan berfokus pada pengaruh kualitas pelayanan P3M PNB terhadap kepuasan dan motivasi intrinsik dalam pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi di Politeknik Negeri Bali. Populasi pada penelitian ini berjumlah 408 orang dosen Politeknik Negeri Bali. Pengambilan sampel penelitian menggunakan teknik random sampling dengan rumus Slovin, sehingga sampel penelitian berjumlah 202 orang responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner berisikan pernyataan sesuai dengan variabel penelitian. Analisis data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, seluruh variabel pada kualitas pelayanan [bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati] berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dosen. Demikian pula pada variabel kepuasan dosen yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi intrinsik dosen. Kesimpulannya, penelitian ini mengonfirmasi adanya hubungan yang signifikan antara kepuasan pelayanan dan motivasi intrinsik dosen di Politeknik Negeri Bali. Hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pengelola institusi pendidikan dalam meningkatkan pelayanan kepada dosen dan memperkuat motivasi intrinsik mereka dalam menjalankan tugas-tugas pendidikan.

Actions (login required)

View Item