Analisis Perilaku Konsumen Dan Sistem Pembayaran Terhadap Tunggakan Pembayaran Indihome Pada Kandatel Denpasar Selatan

Santhika Kirana Dewi, Ni Komang and Pasek, I ketut and Lasmini, Ni Ketut (2023) Analisis Perilaku Konsumen Dan Sistem Pembayaran Terhadap Tunggakan Pembayaran Indihome Pada Kandatel Denpasar Selatan. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93308_1915744151_FULL.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover-Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93308_1915744151_0020125915 _0016126505_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Pada masa kini internet telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari masyarakat di seluruh dunia. Internet memberikan akses mudah dan cepat ke berbagai sumber informasi, hiburan, dan komunikasi dengan orang lain di seluruh dunia. Penggunaan internet sangat dibutuhkan bagi kelangsungan hidup manusia, mulai dari bekerja hingga proses belajar mengajar memerlukan internet. Telkom merupakan perusahaan penyedia layanan telekomunikasi dan teknologi informasi yang menggunakan metode pasca bayar dalam pembayaran jasa layanannya. Seiring berjalannya waktu sering terjadi tunggakan pembayaran yang disebabkan oleh berbagai macam faktor seperti perilaku konsumen dan sistem pembayaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku konsumen dan sistem pembayaran terhadap tunggakan pembayaran Indihome pada Kandatel Denpasar Selatan. Penelitian ini termasuk ke dalam jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan tunggakan pembayaran layanan Indihome di Kantor Daerah Telkom (Kandatel) Denpasar Selatan , sebanyak 1706 orang, sedangkan sampel ditentukan menggunakan rumus slovin dengan jumlah sampel sebanyak 94 orang. Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden dan dianalisis menggunakan bantuan SPSS. Hasil analisis ini menunjukkan bahwa perilaku konsumen berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tunggakan pembayaran, sistem pembayaran berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tunggakan pembayaran dan perilaku konsumen dan sistem pembayaran berpengaruh secara simultan terhadap tunggakan pembayaran.

Actions (login required)

View Item