Pengukuran Kinerja PT BPR Luhur Damai dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard

Swandewi, Ni Putu Kania Pramitha (2025) Pengukuran Kinerja PT BPR Luhur Damai dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full text) RAMA_62301_2115644162_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_62301_2115644162_0018106206_0011056712_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (464kB)
	Text (iThenticate) RAMA_62301_2115644162_iThenticate.pdf - Accepted Version Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PT BPR Luhur Damai menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, yang menilai kinerja dari empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi, kuesioner, dan wawancara. Data yang dianalisis meliputi laporan keuangan tahun 2021 hingga 2023, serta data kepuasan pelanggan dan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari perspektif keuangan, perusahaan berada pada kategori baik. Dari perspektif pelanggan, tingkat kepuasan berada pada kategori puas, namun masih berada pada kategori baik. Perspektif proses bisnis internal menunjukkan nilai efisiensi proses yang baik serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran berada pada kategori baik. Kesimpulan pengukuran kinerja PT BPR Luhur Damai dengan pendekatan Balanced Scorecard atas empat perspektif berada kategori baik.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Kinerja Perusahaan, Kinerja Keuangan
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen
Divisions:	Jurusan Akuntansi > Prodi D4 Akuntansi Manajerial > Skripsi
Depositing User:	Ni Putu Kania Pramitha Swandewi
Date Deposited:	20 Aug 2025 02:47
Last Modified:	20 Aug 2025 02:47
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/16425

Actions (login required)

View Item