Dewi, Ni Kadek Listya (2025) Implementasi Sistem Pelatihan dan Pengembangan Berbasis Talent Yields People Skills Yields (TYPSY) di Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
RAMA_63411_2215713102_full.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (3MB) | Request a copy
[thumbnail of Cover, Bab 1, Bab 5, Referensi] Text (Cover, Bab 1, Bab 5, Referensi)
RAMA_63411_2215713102_0017106302_0031019202_part.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (865kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan pengaruh yang signifikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia di industri perhotelan. Salah satu aspek penting adalah pelatihan dan pengembangan karyawan, yang menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan hotel. Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences sebagai salah satu hotel bintang lima di Bali mengimplementasikan sistem pelatihan berbasis digital melalui platform Talent Yields People Skills Yields (TYPSY) yang dikembangkan oleh Accor. Platform ini menyediakan berbagai modul pelatihan interaktif yang relevan dengan kebutuhan industri, mulai dari keterampilan teknis, layanan, hingga pengembangan soft skills. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi sistem pelatihan dan pengembangan berbasis TYPSY diterapkan di Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan manajer dan karyawan, serta studi dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TYPSY memberikan fleksibilitas bagi karyawan untuk belajar kapan saja dan di mana saja, serta mendukung peningkatan kompetensi yang sesuai dengan standar internasional. Program ini juga mempermudah perusahaan dalam melakukan monitoring hasil pelatihan melalui sistem yang terintegrasi. Namun, implementasi TYPSY menghadapi kendala berupa keterbatasan akses internet, gangguan teknis pada sistem, serta kurangnya motivasi sebagian karyawan untuk menyelesaikan modul pelatihan. Untuk mengatasi kendala tersebut, pihak Talent & Culture Department melakukan evaluasi rutin, memberikan dukungan fasilitas, serta menerapkan sistem penghargaan bagi karyawan yang aktif dalam pelatihan. Secara keseluruhan, implementasi sistem pelatihan berbasis TYPSY terbukti mendukung pengembangan sumber daya manusia di Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences, meskipun masih diperlukan upaya perbaikan dalam aspek teknis dan motivasi karyawan agar program dapat berjalan lebih optimal dan berkelanjutan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelatihan, Pengembangan SDM, TYPSY, Perhotelan, Novotel Bali Nusa Dua
Subjects: Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen
Divisions: Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D3 Administrasi Bisnis > Tugas Akhir
Depositing User: Ni Kadek Listya Dewi
Date Deposited: 20 Aug 2025 14:23
Last Modified: 20 Aug 2025 14:23
URI: https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/16526

Actions (login required)

View Item View Item