Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Front Office Department di W Bali Seminyak

Putri, Ni Kadek Yasmin Sakira (2025) Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Front Office Department di W Bali Seminyak. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93303_2115834123_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_2115834123_0031126457_0031126242_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (521kB)
	Text (iThenticate) RAMA_93303_2115834123_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berlatar belakang dari tingginya ekspetasi tamu terhadap standar pelayanan pada luxury hotel seperti W Bali Seminyak sehingga hal ini menuntut karyawan terutama pada Front Office Department untuk bekerja secara maksimal yang menyebabkan tekanan kerja yang tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat beban kerja dan kinerja karyawan, serta pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada Front Office Department di W Bali Seminyak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada seluruh karyawan Front Office Department sebanyak 59 sampel dengan teknik sampel jenuh, wawancara dengan Front Office Manager dan Front Office Staff, observasi, dan studi dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji linearitas, uji heteroskedastisitas, uji korelasi sederhana, uji regresi linear sederhana, uji t, dan uji koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat beban kerja karyawan tergolong tinggi namun masih dalam batas yang dapat ditangani. Demkian halnya dengan kinerja karyawan. Walaupun beban kerja karyawan termasuk tingggi, kinerja karyawa tetap menunjukkan kinerja yang baik. Sementara hubungan antara beban kerja dan kinerja karyawan menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linear sederhana dengan nilai (r = 0,315, sig. = 0,015), meskipun hubungan tersebut tergolong lemah. Nilai R Square sebesar 0,099 mengindikasikan bahwa hanya 9,9% variasi kinerja dapat dijelaskan oleh beban kerja, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Beban Kerja, Kinerja Karyawan, Pengaruh
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D4 Manajemen Bisnis Pariwisata > Skripsi
Depositing User:	Ni Kadek Yasmin Sakira Putri
Date Deposited:	24 Aug 2025 13:20
Last Modified:	24 Aug 2025 13:20
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/17215

Actions (login required)

View Item