Sari, Ni Putu Putri Diana (2025) Prosedur Layanan Permohonan Sambungan Sementara pada PT PLN (Persero) ULP Tabanan. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.
![[thumbnail of Full Text]](https://repository.pnb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Full Text)
RAMA_63411_2215713107_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi)
RAMA_63411_2215713107_0012067204_0022047003_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (563kB) |
Abstract
Penelitian ini membahas kebijakan perusahaan, prosedur, serta kendala dan solusi dalam layanan permohonan sambungan sementara pada PT PLN (Persero) ULP Tabanan. Sebagai BUMN yang bergerak di bidang kelistrikan, PLN berupaya meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan melalui penerapan kebijakan yang jelas, seperti kelengkapan persyaratan, ketepatan pembayaran, kewajiban survei, serta pengawasan pelaksanaan sambungan sementara. Prosedur layanan dapat dilakukan melalui dua metode, yaitu langsung ke loket PLN dan melalui aplikasi PLN Mobile. Prosedur di loket meliputi pengajuan permohonan, verifikasi data, pembayaran, survei lokasi, hingga pemasangan dan pencabutan listrik sementara. Sedangkan melalui PLN Mobile, proses dimulai dari pembuatan permohonan, pengisian data, konfirmasi lokasi, hingga pembayaran secara online atau melalui gerai ritel. Penelitian ini juga menemukan berbagai kendala, antara lain keterbatasan jam pelayanan, gangguan sistem, keterbatasan petugas, kesalahan input data, dan keterbatasan jaringan internet. Solusi yang diberikan meliputi pemanfaatan aplikasi PLN Mobile, penggunaan formulir manual saat gangguan sistem, perekrutan petugas tambahan, serta edukasi penggunaan aplikasi kepada pelanggan. Dengan penerapan kebijakan dan solusi tersebut, diharapkan prosedur layanan sambungan sementara dapat berjalan lebih efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Prosedur, Layanan, Permohonan Sambungan Sementara |
| Subjects: | Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Kesekretariatan |
| Divisions: | Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D3 Administrasi Bisnis > Tugas Akhir |
| Depositing User: | Ni Putu Putri Diana Sari |
| Date Deposited: | 28 Aug 2025 11:32 |
| Last Modified: | 28 Aug 2025 11:32 |
| URI: | https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/17520 |
Actions (login required)
 |
View Item |