Ariartha, Dewa Nyoman (2025) Implementasi Aplikasi Mobile JKN dalam Melayani Peserta BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Gianyar. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
RAMA_63411_2215713208_full.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (886kB) | Request a copy
[thumbnail of Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi] Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi)
RAMA_63411_2215713208_0022046210_0017106302_part.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (358kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi aplikasi Mobile JKN dalam melayani peserta BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Gianyar serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi. Penelitian menggunakn metode deskriptif kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Mobile JKN mampu mempermudah peserta dalam mengakses layanan administrasi seperti perubahan data, antrean online, dan kartu digital. Namun, kendala masih ditemukan, antara lain rendahnya literasi digital peserta, keterbatasan kepemilikan smartphone, serta gangguan teknis aplikasi. Dengan demikian diperlukan peningkatan sosialisasi, edukasi, dan pemeliharaan sistem agar aplikasi Mobile JKN dapat dimanfaatkan secara optimal. BPJS Kesehatan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi Mobile JKN, Malayani Peserta, BPJS Kesehatan
Subjects: Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen
Divisions: Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D3 Administrasi Bisnis > Tugas Akhir
Depositing User: Dewa Nyoman Ariartha
Date Deposited: 26 Aug 2025 12:11
Last Modified: 26 Aug 2025 12:11
URI: https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/17598

Actions (login required)

View Item View Item