Analisis Kepuasan Tamu terhadap Konsep Intimate di Seascape Luxury Resort Sanur

Andre, Devis Fransisko (2025) Analisis Kepuasan Tamu terhadap Konsep Intimate di Seascape Luxury Resort Sanur. Undergraduate thesis, Politeknik Negri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93303_2415854008_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 31 December 2026. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_2415854008_0031126457_0025116207_part.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 31 December 2026. Download (2MB) | Request a copy
	Text (iThenticate) RAMA_93303_2415854008_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 31 December 2026. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Konsep intimate adalah pendekatan desain dan pelayanan yang menawarkan pengalaman menginap privat, personal, dan mendalam. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis tingkat kesesuaian penerapan konsep intimate serta kepuasan tamu terhadap konsep intimate di Seascape Luxury Resort Sanur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data berupa kuesioner. Populasi adalah seluruh tamu di Seascape Luxury Resort Sanur selama tahun 2025. Sampel ditentukan sebanyak 98 orang tamu, dengan teknik simple random sampling. Analisis data menggunakan uji instrumen, Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil menunjukkan bahwa tingkat kesesuaian penerapan konsep intimate di Seascape Luxury Resort Sanur sebesar 91,1% dan termasuk dalam kategori sangat sesuai. Kuadran kartesius menunjukkan aspek comfort menjadi kekuatan utama dalam menciptakan pengalaman intimate, sementara aspek privacy belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi tamu. Aspek romantic atmosphere, shared experiences, exclusivity, dan emotional bonding turut berkontribusi namun bukan prioritas utama. Tingkat kepuasan tamu terhadap penerapan konsep intimate sebesar 69,9% yang berada dalam kategori puas. Temuan ini mengindikasikan bahwa penerapan konsep intimate di Seascape Luxury Resort Sanur mampu memberikan pengalaman positif, namun masih terdapat aspek yang perlu diperhatikan khususnya pada privacy dan shared experiences.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Konsep Intimate, Kepuasan Tamu, Pengalaman Menginap, Resort
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen Industri
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D4 Manajemen Bisnis Pariwisata > Skripsi
Depositing User:	Devis Fransisko Andre
Date Deposited:	27 Aug 2025 05:19
Last Modified:	27 Aug 2025 05:19
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/17599

Actions (login required)

View Item