Hubungan Pelatihan dan Kinerja Karyawan The Kemilau Hotel & Villa Canggu - Bali

Sitorus, Milka (2025) Hubungan Pelatihan dan Kinerja Karyawan The Kemilau Hotel & Villa Canggu - Bali. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93303_2415854080_full.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_2415854080_00040775008_0015096308_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (iThenticate) RAMA_93303_2415854080_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pelatihan adalah aspek pengembangan SDM yang penting dalam meningkatkan kinerja karyawan pada industri perhotelan yang mengutamakan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi pelatihan karyawan serta menganalisis hubungan pelatihan dalam meningkatkan kinerja karyawan di The Kemilau Hotel & Villa Canggu. Jenis data yang digunakan adalah kuantitatif yang didukung oleh data-data kualitatif. Populasi adalah seluruh karyawan di The Kemilau Hotel & Villa Canggu. Metode penentuan sampel adalah sampel jenuh, sehingga ditentukan 34 orang karyawan sebagai responden. Pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan kuesioner. Analisis data terdiri dari uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas, serta uji korelasi sederhana. Hasil menunjukkan bahwa implementasi pelatihan karyawan di The Kemilau Hotel & Villa Canggu telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan kinerja karyawan. Berbagai jenis pelatihan yang diberikan seperti pelatihan layanan pelanggan, SOP, komunikasi dan kerja tim, manajemen konflik, serta strategi pemasaran dan penjualan telah membekali karyawan dengan keterampilan yang relevan dalam industri perhotelan. Hasil pengujian kuantitatif membuktikan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Sig. 0,000 < 0,05) dengan tingkat hubungan yang sangat kuat (r = 0,922). Implikasinya yaitu pelatihan yang efektif berperan penting dalam meningkatkan kinerja karyawan di The Kemilau Hotel & Villa Canggu.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pelatihan, Kinerja, Karyawan, Hotel, Villa
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen Industri
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D4 Manajemen Bisnis Pariwisata > Skripsi
Depositing User:	Milka Sitorus
Date Deposited:	28 Aug 2025 03:52
Last Modified:	28 Aug 2025 03:52
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/17619

Actions (login required)

View Item