Evaluasi Implementasi Fasilitas Mobil Kas Keliling untuk Pelayanan Nasabah pada PT Bank Pemebangunan Daerah Bali

Yastini, Ni Nyoman Asri (2025) Evaluasi Implementasi Fasilitas Mobil Kas Keliling untuk Pelayanan Nasabah pada PT Bank Pemebangunan Daerah Bali. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_2215713126_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_2215713126_0017106302_0014016406_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (406kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi fasilitas mobil kas keliling dalam memberikan pelayanan kepada nasabah pada PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali. Layanan mobil kas keliling dihadirkan sebagai upaya memperluas jangkauan layanan perbankan, khususnya bagi masyarakat yang berada di wilayah terpencil dan sulit dijangkau kantor cabang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan analisis melalui model evaluasi CIPP (Context, Input, Process, Product). Hasil penelitian menunjukkan bahwa program mobil kas keliling memiliki relevansi tinggi dalam mendukung inklusi keuangan serta meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan perbankan. Dari aspek konteks, layanan ini sejalan dengan visi bank untuk mendekatkan pelayanan. Dari aspek input, fasilitas dan sumber daya yang disediakan sudah memadai meskipun masih terdapat keterbatasan pada armada dan jadwal operasional. Dari aspek proses, prosedur pelayanan berjalan sesuai standar, namun masih diperlukan peningkatan pada sisi efisiensi dan penyebaran informasi jadwal layanan. Dari aspek produk, mobil kas keliling terbukti mampu meningkatkan kepuasan nasabah dan memperluas basis nasabah baru, walaupun belum sepenuhnya menjangkau seluruh wilayah target. Kesimpulannya, program mobil kas keliling efektif dalam meningkatkan pelayanan perbankan, namun memerlukan optimalisasi dalam hal manajemen operasional, perluasan armada, dan inovasi layanan agar lebih maksimal.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Fasilitas Mobil Kas Keliling, Pelayanan Nasabah, Bank BPD bali
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen
Divisions:	Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D3 Administrasi Bisnis > Tugas Akhir
Depositing User:	Ni Nyoman Asri Yastini
Date Deposited:	26 Aug 2025 12:19
Last Modified:	26 Aug 2025 12:19
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/17634

Actions (login required)

View Item