Analisis Pengukuran Kinerja CV XYZ dengan Pendekatan Balanced Scorecard

Tariani, Kadek Nanik (2025) Analisis Pengukuran Kinerja CV XYZ dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_62301_2415664004_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (916kB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_62301_2415664004_0029087803_0010018605_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (528kB)
	Text (iThenticate) RAMA_62301_2415664004_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (937kB) | Request a copy

Abstract

Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk tidak hanya mengandalkan evaluasi kinerja dari aspek keuangan semata, melainkan juga mempertimbangkan aspek nonkeuangan secara menyeluruh. Hal ini penting untuk memperoleh gambaran yang utuh mengenai kondisi dan perkembangan perusahaan. CV XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan penjualan suvenir khas Indonesia. Dalam operasionalnya, perusahaan menghadapi berbagai tantangan, di antaranya keterbatasan kapasitas produksi serta belum adanya sistem evaluasi kinerja yang terstruktur dan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja perusahaan menggunakan pendekatan balanced scorecard, yang mencakup empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara dengan pihak manajemen, penyebaran kuesioner kepada karyawan, serta dokumentasi data sekunder dari tahun 2022 hingga 2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari perspektif keuangan, perusahaan mengalami perbaikan likuiditas dan struktur permodalan. Namun demikian, profitabilitas perusahaan masih tergolong rendah dan memerlukan upaya peningkatan efisiensi operasional. Dari perspektif pelanggan, tingkat retensi pelanggan berada pada kategori tinggi, menunjukkan kepuasan yang baik terhadap produk dan layanan. Perspektif proses bisnis internal menunjukkan adanya peningkatan dalam inovasi produk. Sementara itu, dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, tingkat kepuasan kerja, retensi karyawan, dan produktivitas dinilai cukup baik. Dengan demikian, penggunaan pendekatan balanced scorecard mampu memberikan pandangan yang komprehensif terhadap kinerja perusahaan dan dapat dijadikan acuan dalam pengambilan keputusan strategis ke depan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Subjects:	Ilmu Ekonomi Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen Industri
Divisions:	Jurusan Akuntansi > Prodi D4 Akuntansi Manajerial > Skripsi
Depositing User:	Kadek Nanik Tariani
Date Deposited:	29 Aug 2025 05:53
Last Modified:	29 Aug 2025 05:53
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/17852

Actions (login required)

View Item