Antari, Kadek Yuni (2025) Informasi Biaya dan Efektivitas Layanan E- Channel terhadap Tingkat Kunjungan Nasabah Langsung ke Bank BPD Bali Cabang Gianyar. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
RAMA_62401_2215613219_full.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[thumbnail of Cover, Bab 1, Bab 5, Referensi] Text (Cover, Bab 1, Bab 5, Referensi)
RAMA_62401_2215613219_0817039103_0010018605_part.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (405kB)

Abstract

Perkembangan teknologi perbankan telah mendorong hadirnya layanan e-channel sebagai alternatif transaksi tanpa harus datang langsung ke bank. Namun, di Bank BPD Bali Cabang Gianyar, masih banyak nasabah yang memilih melakukan transaksi secara langsung di kantor cabang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dan informasi biaya layanan e-channel terhadap tingkat kunjungan nasabah langsung ke bank. Permasalahan yang dihadapi adalah rendahnya pemanfaatan layanan e-channel, yang disebabkan oleh kurangnya pemahaman teknologi oleh nasabah serta adanya biaya administrasi pada setiap jenis e-channel. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan e-channel belum efektif dalam menurunkan tingkat kunjungan nasabah langsung ke bank, karena sebagian besar nasabah belum mengenal dan memahami penggunaan teknologi perbankan digital, serta mempertimbangkan biaya administrasi yang dikenakan pada setiap transaksi atau layanan e-channel. Temuan ini mengindikasikan perlunya sosialisasi yang lebih intensif serta penyederhanaan biaya untuk meningkatkan pemanfaatan e-channel di masa mendatang.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Bank BPD Bali, Efektivitas, E-channel, Informasi Biaya, Kunjungan Nasabah
Subjects: Ilmu Sosial Humaniora
Divisions: Jurusan Akuntansi > Prodi D3 Akuntansi > Tugas Akhir
Depositing User: Kadek Yuni Antari
Date Deposited: 01 Sep 2025 00:55
Last Modified: 01 Sep 2025 00:55
URI: https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18043

Actions (login required)

View Item View Item