Pengembangan Kualitas Content Media Sosial untuk Meningkatkan Brand Engagement di Bucu Cafe Umalas Badung Bali

Khandajaya, I Gusti Bagus Aditya (2025) Pengembangan Kualitas Content Media Sosial untuk Meningkatkan Brand Engagement di Bucu Cafe Umalas Badung Bali. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_61316_2115754042_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5, dan Referensi) RAMA_61316_2115754042_0030076308_0004119601_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (788kB)
	Text (iThenticate) RAMA_61316_2115754042_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengembangan kualitas konten media sosial, khususnya Instagram, dapat meningkatkan brand engagement pada Bucu Cafe Umalas. Latar belakang penelitian ini berangkat dari fenomena rendahnya interaksi audiens di akun @bucubali, meskipun konten yang diunggah secara visual sudah cukup menarik dan konsisten. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan tim pengelola media sosial Bucu Cafe dan followers, observasi langsung terhadap 10 unggahan terakhir akun Instagram Bucu Cafe, serta dokumentasi tambahan untuk mendukung temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi konten yang dijalankan saat ini sudah cukup baik dalam hal konsistensi visual, penggunaan jadwal unggah, dan pemilihan tema konten. Namun, penerapan teori AIDA baru sebatas menarik perhatian (attention) dan minat (interest), sementara unsur keinginan (desire) dan tindakan (action) masih kurang optimal. Konten cenderung bersifat informatif dan satu arah, sehingga tidak banyak mendorong audiens untuk berinteraksi aktif melalui komentar, likes, atau share. Triangulasi sumber melalui wawancara tim internal, followers, dan hasil observasi memperkuat kesimpulan bahwa meskipun visual konten cukup kuat, kurangnya storytelling dan call-to-action menjadi faktor rendahnya brand engagement. Penelitian ini memiliki implikasi praktis, antara lain perlunya penyusunan caption yang lebih naratif dan komunikatif, pemanfaatan konten interaktif seperti polling atau Q&A, serta kolaborasi berkelanjutan dengan influencer lokal. Selain itu, hasil penelitian ini juga memperkuat relevansi teori AIDA dan bauran promosi (7P) dalam praktik pengelolaan media sosial di sektor bisnis kuliner.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Konten Media Sosial, Brand Engagement, AIDA, Bauran Promosi, Bucu Cafe Umalas
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Pemasaran
Divisions:	Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D4 Bisnis Digital > Skripsi
Depositing User:	I Gusti Bagus Aditya Khandajaya
Date Deposited:	29 Aug 2025 09:15
Last Modified:	29 Aug 2025 09:15
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18174

Actions (login required)

View Item