Persepsi Nasabah pada Tingkat Suku Bunga Pinjaman dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Debitur di LPD Desa Adat Bongkasa

Yasa, I Wayan Arnawa (2025) Persepsi Nasabah pada Tingkat Suku Bunga Pinjaman dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Debitur di LPD Desa Adat Bongkasa. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full text) RAMA_62301_2415664100_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover, bab 1, bab 5 dan referensi) RAMA_62301_2415664100_29087803_0019017802_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (347kB)
	Text (iThenticate) RAMA_62301_2415664100_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (389kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini merupakan metode kualitatif yang dilakukan di LPD Desa Adat Bongkasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat suku bunga pinjaman dan kualitas pelayanan terhadap keputusan debitur di LPD Desa Adat Bongkasa. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang memiliki pinjaman di LPD Desa Adat Bongkasa beserta petugas LPD sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 5 sampai 10 informan dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan teori manajemen keuangan dengan indikator suku bunga, kualitas pelayanan serta minat nasabah meminjam kredit. Kriteria yang diambil antara lain: usia, pekerjaan dan lama menjadi nasabah. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan wawancara mendalam (in-depth) dengan instrumen berupa daftar pertanyaan yang dibuat untuk menggali persepsi nasabah terhadap topik yang diangkat. Adapun data yang didapatkan kemudian diuji keabsahannya melalui metode Triangulasi Sumber dan Metode sedang teknik analisis data yang digunakan antara lain; pengumpulan data, reduksi data dan pengambilan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan dapat disimpulkan bahwa persepsi nasabah terhadap suku bunga pinjaman dan kualitas pelayanan mendorong keputusan nasabah dalam mengambil pinjaman. Sebagian berpendapat bahwa suku bunga yang ditawarkan sangat tinggi kendatipun nasabah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh LPD Desa Adat Bongkasa. Suku bunga yang rendah membuat nasabah merasa puas dan akan mengambil pinjaman kembali. tentang pinjaman yang ditawarkan oleh LPD Desa Adat Bongkasa.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Lembaga Perkreditan Desa, Persepsi Masyarakat, Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan.
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Ekonomi > Akuntansi Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen
Divisions:	Jurusan Akuntansi > Prodi D4 Akuntansi Manajerial > Skripsi
Depositing User:	I Wayan Arnawayasa
Date Deposited:	01 Sep 2025 04:00
Last Modified:	01 Sep 2025 04:00
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18358

Actions (login required)

View Item