Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behaviour pada Front Office Department di Raffles Bali

Dewi, Ni Wayan Miranda Aprita (2025) Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behaviour pada Front Office Department di Raffles Bali. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93303_2115834023_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_2115834023_0031126457_0025056408_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (682kB)
	Text (iThenticate) RAMA_93303_2115834023_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap OCB pada Front Office Department di Raffles Bali dengan pendekatan mixed methods yang menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif berdesain sequential explanatory. Data dikumpulkan melalui kuesioner pada 37 responden dengan metode sensus, serta observasi langsung dan wawancara semi-terstruktur pada tiga informan kunci. Teori lingkungan kerja yang dijadikan acuan berasal dari Nitisemito dalam Ferliani, et al. (2022), yang mencakup aspek suasana kerja, fasilitas kerja, hubungan antara atasan dan bawahan, serta hubungan antar rekan kerja. Sedangkan indikator OCB mengacu pada pendapat Hikmah & Lukito dalam Inkiriwang and Wijayadne (2023), yang terdiri dari altruism, conscientiousness, sportsmanship, courtesy, dan civic virtue. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa persepsi karyawan terhadap lingkungan kerja berada dalam kategori sangat tinggi, dengan total skor mencapai 82,61%. Hasil regresi menunjukkan nilai signifikansi 0,002 (<0,05), sehingga lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap OCB. Koefisien regresi 0,608 menunjukkan hubungan positif, dengan R² sebesar 0,248 yang berarti 24,8% variasi OCB dijelaskan oleh lingkungan kerja. Hasil data kualitatif mendukung hasil ini, menyoroti pentingnya suasana kerja yang nyaman dan hubungan sosial yang harmonis. Oleh karena itu, manajemen disarankan untuk meningkatkan fasilitas, memberikan dukungan emosional, serta membangun komunikasi yang transparan guna mendorong perkembangan OCB secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Lingkungan Kerja, Organizational Citizenship Behaviour, Front Office, Raffles Bali, Mix Methods
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D4 Manajemen Bisnis Pariwisata > Skripsi
Depositing User:	Ni Wayan Miranda Aprita Dewi
Date Deposited:	01 Sep 2025 01:16
Last Modified:	01 Sep 2025 01:16
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18454

Actions (login required)

View Item