Arianti, Ni Kadek (2025) Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Pemeliharaan Fasilitas Associate Lounge di Hotel Element by Westin Bali Ubud. Diploma thesis, POLITEKNIK NEGERI BALI.

[thumbnail of Full text] Text (Full text)
RAMA_63411_2215713038_Full.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (4MB) | Request a copy
[thumbnail of Cover,Bab 1,Bab 5, dan Refrensi] Text (Cover,Bab 1,Bab 5, dan Refrensi)
RAMA_63411_2215713038_0018027901_0005037704_Part.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini membahas implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) pemeliharaan fasilitas Associate Lounge di Hotel Element by Westin Bali Ubud. Latar belakang penelitian muncul dari kondisi beberapa fasilitas Associate lounge seperti stik biliar, stick PlayStation, smart TV, sofa, dan samsak tinju yang mengalami kerusakan akibat kurangnya pemeliharaan rutin. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi SOP dilakukan, sejauh mana efektivitasnya dalam menjaga fasilitas tetap layak digunakan, serta perlengkapan mana yang paling sering mengalami kerusakan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada karyawan pengguna fasilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum adanya SOP, pemeliharaan dilakukan secara reaktif dan tidak terstruktur, sehingga fasilitas cepat rusak dan menurunkan kepuasan karyawan. Setelah SOP disusun, kegiatan pemeliharaan menjadi lebih sistematis dengan adanya jadwal rutin, alur pelaporan kerusakan, serta koordinasi antar departemen.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Standar Operasional Prosedur, Pemeliharaan Fasilitas, Associate Lounge, Hotel, Manajemen Perhotelan.
Subjects: Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial > Humaniora
Divisions: Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D3 Administrasi Bisnis > Tugas Akhir
Depositing User: Ni Kadek Arianti
Date Deposited: 30 Aug 2025 08:03
Last Modified: 30 Aug 2025 08:04
URI: https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18474

Actions (login required)

View Item View Item