Penanganan Penumpang Wheelchair Maskapai Jetstar oleh Staf Services PT Jasa Angkasa Semesta pada Kedatangan Internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai

Prince, Gede Fito (2025) Penanganan Penumpang Wheelchair Maskapai Jetstar oleh Staf Services PT Jasa Angkasa Semesta pada Kedatangan Internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93401_2215813051_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_2215813051_0031126375_0026056306_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya jumlah wisatawan internasional yang datang ke Bali, sehingga menjadikan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai sebagai bandara tersibuk kedua di Indonesia setelah Soekarno-Hatta. Kondisi ini menuntut pelayanan ground handling yang optimal, salah satunya melalui peran PT Jasa Angkasa Semesta (JAS) dalam menangani penumpang, termasuk penumpang berkebutuhan khusus. Salah satu layanan prioritas yang diberikan adalah pelayanan kepada penumpang pengguna kursi roda (wheelchair) pada maskapai Jetstar, yang memerlukan perhatian khusus karena keterbatasan fasilitas dan sumber daya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi proses penanganan penumpang wheelchair dari maskapai Jetstar oleh staf Services PT JAS, serta memaparkan kendala yang dihadapi beserta solusi yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan metode Observasi Partisipatif, Wawancara, Dokumentasi dan Studi kepustakaan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa penanganan penumpang wheelchair di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai telah berjalan cukup baik, namun tetap membutuhkan peningkatan fasilitas dan penambahan tenaga kerja untuk memberikan pelayanan yang lebih optimal.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Ground Handling, Wheelchair Passenger, Jetstar Airways, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, PT Jasa Angkasa Semesta
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D3 Usaha Perjalanan Wisata > Tugas Akhir
Depositing User:	Gede Fito Prince
Date Deposited:	01 Sep 2025 07:56
Last Modified:	01 Sep 2025 07:56
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18517

Actions (login required)

View Item